お客様が疑問に思っていらっしゃるかなと思う事をQ&Aにまとめました。
必要に応じてご確認下さいませ。
また、直接のお尋ねも承っております。
お問合せメールアドレス >> achichitsuyosi@jcom.home.ne.jp
1.竹布の店ベコってどんなお店ですか？
⇒ 会社概要
2.竹布って何ですか？
⇒ 竹布とは
3.ご注文について
ネット以外でも注文できますか？
出来ます。
お電話やFAXでも可能です。
但し、その場合のお支払方法は郵便振替、銀行振込、代金引換となります。
クレジットや楽天バンク決済、コンビニ決済はお受けできません。
注文の変更ができますか？
発送前でしたら可能です。
その旨ご連絡下さい。
領収書は発行できますか？
ご注文の際備考欄にご記入いただきましたら対応致します。
ご希望の「宛名、但し書き」をお書き添え下さい。
通常は、お買上明細書を封入致します。
プレゼントの包装はできますか？
承っております。
ご注文の際、ラッピングを選択してください。
のしを使用する場合は、上書きやのしの種類をお知らせ下さい。
リボン包装も可能です。
複数のご注文の際は、個別の包装か、まとめての包装か、お書き添えください。
4.発送について
どれくらいで商品が着きますか？
通常、宅配便ですと発送から2〜3日、メール便ですと発送から3〜4日です。
在庫がある商品は、基本、翌営業日に発送の準備を致します。
欠品中の商品がある場合はお客様にご連絡を差し上げて、入荷の予定をお知らせします。
配送方法は選べますか？
【お試しセット】は一部を除き、メール便での発送となります。
ギフトセット企画は宅配便でのお届けとなります。
その他はお客様のご都合に合わせて、サイズが大きい商品以外は宅配便とメール便をお選び頂けます。
但し、別途送料が発生する場合がございます。
>>配送料金
発送のお問い合わせ番号を知りたい。
ベコでは、ご注文の後の自動送信メールの後に、直接のお礼メールを送信しております。
ご確認下さいませ。
5.梱包・包装について
発送の際の箱の形状はどうですか
宅配便は基本無地の段ボールでお届けします。
クッション材を使う際は、なるべくゴミが増えないように考えながら梱包しています。
小さい梱包となる場合は、封筒を使用する事もあります。
メール便はA4の封筒を使います。
封筒の場合は一部を除き、クリアファイルを使って商品を守ります。
ゴミが出るのが嫌なのですが・・・
ベコでは通常なるべく簡素な包装を考えております。
ご希望いただきましたら、更になるべく簡素にお届け出来るように工夫致します。
時々クリアファイルも不要や、ご利用明細書も不要とのお申し出もいただきます。
その際はご注文の際の備考欄にご記入下さい。
進物用のラッピングもできますか
承っています。
商品のサイズに合わせた箱を利用します。
のしを使用する場合は、上書きやのしの種類をお知らせ下さい。
リボン包装も可能です。
他所配送の場合は、ご利用明細書をご購入者様へお送り致します。
